1. Introduction au World Wide Web et au Marketing Digital

• Historique du Web : du Web 1.0 au Web 3.0
  
  

• Chiffres-clés et tendances actuelles du digital
  
  

• Évolution des comportements des consommateurs connectés
  
  

• Panorama des disciplines du marketing digital (SEO, SEA, SMO, e-mailing, content marketing, e-réputation)
  
  

• Complémentarité marketing traditionnel / digital
  
  

Objectif : comprendre l’écosystème digital et identifier les opportunités pour l’entreprise.

2. Expérience et Relation Client à l’Ère Digitale

• Le parcours client omnicanal
  
  

• Attentes des consommateurs : personnalisation, instantanéité, transparence
  
  

• CRM & marketing automation (Hubspot, Salesforce, Brevo, Zoho…)
  
  

• Gestion de la e-réputation et fidélisation
  
  

• Cas pratique : cartographier un parcours client (aquisition, activation, prospection, vente)
  

Objectif : placer le client au centre de sa stratégie digitale.

3. Concevoir une Stratégie de Marketing Digital

• Analyse de marché et benchmark concurrentiel
  
  

• Définir ses objectifs SMART et KPI
  
  

• Création de personas et cartographie du parcours client
  
  

• Positionnement et différenciation digitale
  

• Élaboration d’un plan marketing digital cohérent et d’un tunnel de vente
  
  

Objectif : construire une stratégie adaptée et performante.

4. Les Leviers et Outils du Web

• SEO, SEA, SMO, emailing, display, influence marketing
  
  

• Panorama des outils incontournables : Google Analytics, Search Console, Ads, Meta Business Suite, Canva, Notion, etc.
  
  

• Avantages, limites et synergies entre leviers
  
  

• Le marketing mix digital (les 4C : Client, Coût, Communication, Commodité)
  

Objectif : choisir les bons leviers selon ses objectifs marketing et commerciaux.

5. Piloter une Stratégie de Marketing Digital

• Tableaux de bord et suivi de performance
  
  

• Gestion budgétaire et allocation des ressources
  
  

• Méthodes agiles pour le pilotage
  
  

• Ajustement et itérations (test & learn)
  
  

• Exemple : suivi de campagnes via Google Data Studio ou Matomo
  
  

Objectif : apprendre à gérer, mesurer et ajuster une stratégie en continu.

6. Le SEO (Référencement Naturel)

• Fonctionnement des moteurs de recherche
  
  

• Les trois piliers du SEO : technique, contenu, popularité
  
  

• Optimisations on-page et off-page
  
  

• SEO local et mobile
  
  

• Outils : SEMrush, Ahrefs, Screaming Frog, Search Console
  Objectif : améliorer la visibilité organique d’un site web.

7. Web Design & Expérience Utilisateur (UX/UI)

• Principes du design web et tendances actuelles
  
  

• Ergonomie, accessibilité et responsive design
  
  

• Parcours utilisateur & optimisation de la conversion (CRO)
  

• Prototypage avec Figma / Adobe XD
  
  

• Impact du design sur la perception de marque
  Objectif : concevoir des interfaces qui engagent et convertissent.

8. Médias Sociaux & Community Management

• Panorama des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X…)
  
  

• Stratégie social media : choix des plateformes, lignes éditoriales
  
  

• Création de contenu engageant & storytelling
  
  

• Publicité sur les réseaux sociaux : ciblage, formats, budget
  
  

• Outils de gestion : Hootsuite, Buffer, Metricool
  
  

Objectif : exploiter les réseaux sociaux pour booster visibilité, notoriété et acquisition.

9. Stratégie de Contenu (Content Marketing)

• Rôle central du contenu dans l’inbound marketing
  
  

• Typologies : articles, vidéos, podcasts, newsletters, infographies
  
  

• Storytelling, copywriting et techniques d’engagement
  
  

• Calendrier éditorial et multi-diffusion des contenus
  
  

• Réutilisation et optimisation (evergreen content)
  
  

Objectif : produire et diffuser des contenus qui attirent et convertissent.

10. Marketing par E-mail

• Les fondamentaux de l’email marketing (objectifs, types de campagnes)
  
  

• Outils : Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo
  
  

• Bonnes pratiques : segmentation, personnalisation, délivrabilité
  
  

• Automatisations (séquences de bienvenue, nurturing, relances)
  
  

• Mesurer la performance : taux d’ouverture, clics, conversion
  Objectif : maîtriser l’emailing comme outil de fidélisation et d’acquisition.

11. Analyses et Suivi des Performances en Ligne

• Introduction à la web analytics
  
  

• Définir les bons indicateurs de performance (KPI)
  
  

• Google Analytics 4, Search Console, Data Studio
  
  

• Suivi des campagnes publicitaires (SEA, social ads, e-mailing)
  
  

• Lire et interpréter les données pour orienter les décisions
  
  

Objectif : savoir collecter, analyser et exploiter les données marketing.

12. Optimisation et Amélioration Continue des Stratégies

• Méthodologie d’amélioration continue (PDCA, test & learn)
  
  

• Optimisation SEO, UX et campagnes publicitaires
  
  

• A/B testing et analyse comportementale
  
  

• Mise en place de processus d’optimisation continue
  
  

• Cas pratique : améliorer un plan d’action existant
  
  

Objectif : inscrire le marketing digital dans une logique de progression constante.

13. Activité Fil Rouge : Construction d’une Stratégie Digitale Complète

• Choix d’un projet réel (entreprise des participants ou cas pratique)
  
  

• Étapes guidées : diagnostic, stratégie, leviers, plan d’action, budget
  
  

• Création d’un plan éditorial, définition des KPI et reporting
  
  

• Présentation finale et feedback collectif
  Objectif : mettre en pratique tous les acquis de la formation sur un cas concret.