En tant que dirigeant de PME ou de TPE, vous le savez : vos commerciaux sont le moteur de votre croissance. Pourtant, il suffit de quelques erreurs pour que votre performance stagne et que vos objectifs de chiffre d’affaires ne soient pas atteints. Le problème n’est souvent pas un manque de motivation, mais un manque de formation aux bonnes pratiques.
Heureusement, ces erreurs peuvent être corrigées. L’investissement dans les compétences de votre équipe est une solution rentable, d’autant plus que votre OPCO peut la financer.
Erreur n°1 : La prospection à l’aveugle
Certains commerciaux prospectent sans cibler. Ils envoient des e-mails en masse et font des appels à froid sans vérifier si l’interlocuteur a un réel besoin. Le résultat ? Une perte de temps colossale, un faible taux de conversion et une équipe démotivée.
La solution financée par l’OPCO : Formez votre équipe au social selling et à la prospection ciblée. Ils apprendront à identifier des prospects qualifiés sur LinkedIn, à construire des relations et à générer des rendez-vous sans démarchage agressif. C’est un gain de productivité immédiat.
Erreur n°2 : Ne pas écouter le client
La vente n’est pas un monologue. L’erreur la plus fréquente est de parler de son produit ou service sans avoir d’abord compris les problématiques du client. Cela conduit à une vente ratée car la solution ne répond pas aux besoins réels.
La solution financée par l’OPCO : Une formation aux techniques de vente consultative transforme vos commerciaux en conseillers. Ils apprendront à poser les bonnes questions, à pratiquer l’écoute active et à proposer des solutions sur mesure. C’est la clé pour gagner la confiance et conclure des ventes plus importantes.
Erreur n°3 : Le manque de suivi des clients
Votre commercial a passé du temps à un rendez-vous, mais il a oublié de relancer ? Le client a des questions mais n’obtient pas de réponse rapide ? Le manque de suivi fait perdre des opportunités de vente et de fidélisation.
La solution financée par l’OPCO : Formez vos équipes à l’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management) et aux outils d’automatisation. Une formation efficace leur montrera comment organiser leurs tâches, programmer des relances et utiliser les données pour ne manquer aucune occasion.
Erreur n°4 : Ne pas savoir négocier
Une négociation mal gérée peut conduire à une perte de marge, ou pire, à une perte de contrat. Beaucoup de commerciaux n’ont pas les techniques pour gérer les objections, défendre leur prix et conclure l’affaire dans les meilleures conditions.
La solution financée par l’OPCO : Un programme de formation complet intègre des modules de négociation commerciale et de closing. Vos commerciaux apprendront à valoriser leur offre, à désamorcer les objections et à finaliser la vente de manière profitable pour l’entreprise.
Erreur n°5 : Ne pas utiliser le digital
Votre équipe commerciale est encore attachée à des méthodes de vente traditionnelles alors que vos concurrents sont sur les réseaux sociaux et utilisent les outils d’automatisation. C’est un retard qui peut coûter cher en termes de visibilité et de croissance.
La solution financée par l’OPCO : Initiez vos équipes à la vente digitale. Une formation commerciale à distance leur permettra de maîtriser les outils et les stratégies pour réussir leurs ventes en ligne et développer la présence de votre entreprise sur le web.
Financer la solution : le rôle de votre OPCO
Toutes ces erreurs sont évitables grâce à la formation. En tant que dirigeant, vous cotisez déjà pour cela. C’est votre droit de l’utiliser. Les OPCO peuvent prendre en charge la totalité ou une grande partie du coût de formation de vos équipes.
Chez Formation Com-Web, nous accompagnons les dirigeants dans la montée en compétence de leurs salariés. Nos formations commerciales sont conçues pour être directement applicables, 100% finançables et adaptées à la réalité des PME/TPE.
Ne laissez plus ces erreurs coûter cher à votre entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos programmes et le financement OPCO.
Comments are closed