Le community manager est responsable de la gestion des communautés en ligne d’une entreprise. Il est chargé de créer et de maintenir une présence en ligne positive pour l’entreprise en utilisant les réseaux sociaux, les forums et les blogs. Il est également chargé de répondre aux questions et aux commentaires des utilisateurs, de promouvoir les produits et les services de l’entreprise, et de créer du contenu engageant.