Lancer un projet de création ou de refonte de site internet est une étape excitante. Mais avant de plonger dans le design et le code, il y a un document fondamental qui déterminera 80% du succès de votre projet : le cahier des charges (CdC).
Souvent redouté, ce document est pourtant votre meilleur allié. C’est la feuille de route qui aligne votre vision, les besoins de vos utilisateurs et le travail de vos équipes techniques. Un cahier des charges bien rédigé vous fait gagner du temps, de l’argent, et vous évite d’innombrables maux de tête.
Alors, comment faire ? Suivez notre guide et notre structure en 8 points clés pour rédiger un brief que vos partenaires (agence, freelances) adoreront recevoir.
Qu’est-ce qu’un Cahier des Charges (CdC) et pourquoi est-il VITAL ?
Le cahier des charges est le document de référence qui formalise vos besoins et vos attentes pour un projet. Il décrit en détail ce que vous voulez, pourquoi vous le voulez, et dans quel cadre (délais, budget). Il sert de contrat et de “source de vérité” pour toutes les personnes impliquées, garantissant que tout le monde travaille vers le même objectif. Sans lui, votre projet navigue à vue.
La structure d’un Cahier des Charges Web efficace en 8 points clés
Utilisez cette structure comme un modèle à remplir pour votre propre projet.
1. Contexte et présentation de votre entreprise
Qui êtes-vous ? Présentez brièvement votre entreprise, son secteur d’activité, ses valeurs et sa mission. Quel est le projet ? S’agit-il d’une création de site, d’une refonte, de l’ajout d’une section e-commerce ? Expliquez le contexte qui motive ce projet.
2. Objectifs et Cibles (KPIs)
Pourquoi lancez-vous ce projet ? Soyez précis. Les objectifs ne sont pas “avoir un beau site”, mais plutôt “augmenter les ventes de 20%”, “générer 50 leads qualifiés par mois” ou “améliorer notre image de marque”. À qui vous adressez-vous ? Décrivez vos utilisateurs cibles (vos “personas”).
3. Périmètre fonctionnel : les fonctionnalités attendues
C’est le cœur de votre document. Listez toutes les fonctionnalités que le site doit posséder. Soyez aussi exhaustif que possible. Exemples : Un formulaire de contact, un blog, un espace client avec connexion, un module de paiement en ligne (Stripe, Paypal), une carte interactive, un comparateur de produits, etc.
4. Arborescence et Contenus
Quelle sera la structure du site ? Listez les pages principales et secondaires (ex: Accueil, À propos, Services > Service 1 / Service 2, Blog, Contact). Qui fournit le contenu ? Précisez si les textes, photos et vidéos seront fournis par vos soins ou s’ils doivent être créés par le prestataire.
5. Contraintes techniques et hébergement
Avez-vous des exigences techniques ? Précisez si vous souhaitez utiliser une technologie en particulier (ex: WordPress, Shopify, PrestaShop). Qu’en est-il du nom de domaine et de l’hébergement ? Sont-ils déjà réservés ou faut-il s’en occuper ?
6. Charte graphique et inspirations
Quelle est votre identité visuelle ? Fournissez votre logo, les codes couleur et les typographies de votre marque. Quel style aimez-vous ? Le plus utile est de donner 2 à 3 exemples de sites web que vous appréciez, en expliquant pourquoi (le design, la navigation, l’ambiance…).
7. Planning et Budget
Quelle est votre deadline ? Indiquez la date de mise en ligne souhaitée. Soyez réaliste, un projet web de qualité prend du temps. Quel est votre budget ? Donner une fourchette budgétaire, même large, est indispensable pour que le prestataire vous propose une solution adaptée.
8. Prestations attendues et contacts
Qu’attendez-vous du prestataire ? Uniquement le design et le développement ? Ou aussi la formation à l’outil, la maintenance, le référencement (SEO) ? Qui est le chef de projet chez vous ? Indiquez la personne qui sera l’interlocuteur principal pour toute la durée du projet.
Les erreurs à éviter pour un Cahier des Charges réussi
- Être trop vague : “Je veux un site moderne” ne veut rien dire. Montrez des exemples.
- Confondre objectifs et fonctionnalités : “Vendre plus” est l’objectif ; “un module de paiement” est la fonctionnalité.
- Oublier la cible : Ne décrivez pas le site que VOUS voulez, mais celui dont VOS CLIENTS ont besoin.
De la théorie à la pratique
Rédiger un cahier des charges clair et structuré est la compétence numéro un d’un bon chef de projet digital. C’est ce qui pose les fondations d’un projet serein et réussi. C’est une étape qui demande de la rigueur, mais qui vous évitera bien des écueils par la suite.
Savoir maîtriser cette phase de cadrage est l’un des piliers de notre programme de formation. Nous y consacrons un module entier, avec des cas pratiques et des modèles prêts à l’emploi.
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