Avec l’évolution sans cesse grandissante du numérique, il devient de plus en plus important de se faire former aux nouveaux métiers du web. Parmi ceux-ci figure le community management ou gestion des réseaux sociaux. Quelles sont les missions et qualités d’un community manager ? Focus sur ce métier d’avenir !
Community manager : missions
Le community manager est chargé de l’animation en ligne d’un site web, d’un produit/service, d’une marque ou d’une entreprise. Son autre mission consiste à améliorer la visibilité on-line d’une structure présente sur le digital. Il doit pouvoir :
- Réunir et entretenir toute une communauté d’internautes autour des intérêts visés par l’organisation
- Entretenir ses relations clients sur le net
- Assurer une veille des avis clients et des indicateurs de performances
- Communiquer sur les valeurs et messages que les entreprises cherchent à transmettre
- Modérer et animer les discussions sur une entreprise ou une marque sur son site, blog, réseau social et sur la toile
- Créer et gérer du contenu autour des produits et services dont il fait la promotion
Community manager : qualités essentielles
Pour occuper un tel poste dans une entreprise ou en tant qu’indépendant, il faut suivre une formation professionnelle comme celle que nous proposons ou scolaire, sanctionnée par un BTS, une licence professionnelle ou un master dans l’un des cours dispensés par les écoles de communication ou universités.
Un community manager doit également avoir une excellente habileté à manipuler les outils de communication et Google Adwords. Il doit disposer d’un savoir-faire méticuleux pour générer des contenus et piloter des campagnes e-mailing.
Enfin, il doit être un passionné des technologies de l’internet et maîtriser les canaux de communication. Le community manager doit également être créatif, réactif et curieux.
Trouver le poste qui correspond à vos espérances
Il importe beaucoup que vous identifiiez la carrière qui répondra parfaitement à vos aspirations avant de changer de métier. Cela peut nécessiter du temps, mais c’est pour la bonne cause. Un coach professionnel peut vous être d’une grande aide si vous n’y arrivez pas seul. Nous vous accompagnons dans le choix de votre futur métier web (community manager, web designer, espert SEO, rédacteur web, photographe, graphiste…).
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